FAQ

QUESTIONS GENERAL 

 

Qu’est-ce qu’un élastique large ? 

Nos chouchous sont tous fabriqués avec un élastique large de 2cm et il s’enroule deux fois dans les cheveux pour une tenue ferme mais confortable.  

Ils sont parfaits pour touts types de cheveux.  

J’ai aussi des élastiques fins pour ceux qui aiment leurs chouchous plus extensibles. Élastique fin convient à tous les types de cheveux. 
 
Puis-je demander un élastique plus fin ? 

Oui vous pouvez ! nous proposons un élastique de 1cm de large qui est idéal pour tous types de cheveux. Veuillez ajouter une note à votre commande à la caisse.  

Est-ce que tout est fait à la main ? 

OUI je fais à la main tous les chouchous et les bonnets de nuit.  

 

MA COMMANDE 

 

Combien de temps avant que ma commande ne soit expédiée? 

J’emballe toutes les commandes de la semaine précédente du lundi au mercredi. C’est pourquoi j’ai un délai d’exécution de 1 à 5 jours ouvrables. 

Comment puis-je suivre ma commande ?   

Pour suivre votre commande après l’expédition, vérifiez vos e-mails, il se peut qu’elle se soit retrouvée dans le courrier indésirable / spam. Si vous avez du mal à trouver le suivi, je suis plus qu’heureux de vous l’envoyer, envoyez-moi un message. 

Quelque chose ne va pas avec ma commande, que puis-je faire ? 

Si vous avez des problèmes en ce qui concerne votre commande, veuillez me contacter et je ferais de mon mieux pour le résoudre. 

 Puis-je annuler ma commande ? 
Tant que la commande n’a pas été expédiée et n’est pas un article personnalisé que j’ai commencé, vous pouvez demander une annulation de commande. S’il vous plaît contactez-moi dès que possible si vous souhaitez annuler. 

 

LIVRAISON 

 
Livrez-vous dans le monde entier ? 

Oui nous expédions dans le monde entier. 

Livrez-vous express ?

 Oui, je peux expédier en express dans toute la France. J’ai cette option à la caisse. J’ai également des options pour expédier express pour l’internationale. 
 

RETOUR 

 
 Faite vous les retours ? 

Oui nous acceptons les retours.
Veuillez nous contacter. 

Puis-je échanger contre de l’élastique mince ? 

S’il vous plaît contactez-moi si vous souhaitez échanger l’élastique du chouchou. Veuillez noter que vous pouvez être responsable de tous les frais d’affranchissement 

Mon article est défectueux ? 

Si vous pensez avoir reçu un article défectueux, veuillez me contacter pour une résolution.